VẬN HÀNH BẢO MẬT

Báo cáo sự cố bảo mật đang diễn ra

Sự xâm nhập đang diễn ra, nghi ngờ lộ khóa, gian lận hoặc sự kiện ảnh hưởng dịch vụ khác với báo cáo lỗ hổng và cần chuyển tuyến ứng cứu ngay.

Sử dụng luồng này khi

Nghi ngờ lộ khóa riêng tư hoặc thông tin đăng nhập.
Đang bị khai thác hoặc truy cập trái phép.
Hoạt động ký số hoặc giao dịch gian lận.
Mất, bị đánh cắp hoặc bị can thiệp trái phép HSM/token.
Gián đoạn dịch vụ khách hàng có ảnh hưởng đến bảo mật.

Hành động tức thời

Điều kiện vận hành tiên quyết

Đường dây nóng xử lý sự cố production và kênh chuyển tuyến bảo mật phải được thiết lập và phê duyệt trước khi trang này được công bố chính thức. Trong thời gian chờ, khách hàng doanh nghiệp nên sử dụng đầu mối ứng cứu sự cố đã ký kết trong hợp đồng. Không sử dụng biểu mẫu chung trên website cho các sự cố đang diễn ra.